이번 주, PetaPixel은 포토그래퍼들이 Adobe에 제공한 질문들을 단순히 제기하는 팟캐스트를 발표했습니다. 그러나 그 답변을 공개하는 행위만으로도 일부 청취자를 즉시 불쾌하게 만들었으며, 이는 많은 사람들이 말이 아닌 행동을 보여주기를 원하고 있다는 것을 드러냈습니다. 어떤 것이든 지금 이 시점에서는 효과가 있을지 의문입니다.

팟캐스트에 대한 반응은 즉각적이었습니다. 너무 빨라서 댓글을 남기고 싫어요 버튼을 누른 대다수의 사람들이 전체 팟캐스트를 들었을 가능성은 없습니다. Adobe 사무실에 발을 들인 것만으로 우리는 비난을 받았고, 증오가 쏟아졌습니다. 마치 "메신저를 쏘다"는 상황처럼 느껴집니다 — 이전에도 이런 경험이 있었지만, 그것이 받아들이는 것이 더 쉬워지게 하지는 않습니다.

이 경우, 제 감정은 이해를 바탕으로 완화됩니다: Adobe는 인기 없는 회사입니다. 사실, 그 반대입니다. 구독 가격으로의 전환은 대단히 인기가 없었고, 회사가 내딛는 모든 단계에 대한 반응을 물들입니다. 포토그래퍼들은 기억이 길기 때문에, 영구 소프트웨어를 포기하기로 한 결정이 10년 이상 전에 이루어진 것도 상관이 없습니다; 여전히 일부 포토그래퍼들은 화가 나 있습니다.

최근 몇 년간 커뮤니티와의 최소한의 소통 이후, 지난 6개월간 부정적인 보도가 쏟아지면서 Adobe의 입지는 많은 포토그래퍼들 사이에서 박살이 났습니다. Adobe는 한때 훌륭했던 포토그래퍼 및 미디어와의 관계가 소원해진 이유를 설명할 수 없었습니다. 그저 그런 일이 발생한 데 대해 유감이라고 했을 뿐입니다.

저는 적어도 소프트웨어를 만드는 책임이 있는 사람들로부터 그런 말을 들을 때 믿습니다. 포토샵을 코딩하는 사람들과 최종 사용자와 소통이 단절된 C-레벨 경영진 사이에는 큰 간극이 존재합니다.

문제는, 개발의 최전선에 있는 사람들이 무엇을 말하든지 간에, 혹은 Adobe의 소프트웨어가 얼마나 뛰어나든 간에, 일부 포토그래퍼들은 회사의 경영자들 때문에 그 회사에 돈을 주는 느낌을 좋아하지 않는다는 것입니다.

현재 이 포토그래퍼들은 Adobe의 좋은 사람들이 하는 멋진 말보다 더 많은 것을 요구할 것입니다. 그들은 회사가 듣고 있다는 것을 실제로 보여주는 제품의 변화를 봐야 할 것입니다.

여러분, Adobe는 영구 소프트웨어로 돌아갈 일은 없습니다. 여러분이 얼마나 요청해도 소용없으며, 회사의 전체 주식 가치는 반복 수익에 기반하고 있으며, 그로부터 분리되는 일은 일어나지 않을 것입니다.

그러나 Adobe가 할 수 있는 것은 사용자에게 AI 기능에 대한 접근을 위해 자잘한 비용을 청구하지 않는 것입니다(예정된 크레딧 시스템은 삭제되어야 합니다). Adobe는 사용자들의 의견을 듣고, 사용자가 원하는 소프트웨어를 선택할 수 있는 "단품 선택" 방식으로 제공할 수 있습니다. 포토샵, 라이트룸 및 프리미어는 현대의 창작 전문가들에게 필요합니다 — 후자의 사용을 너무 비싼 가격으로 제한하는 것은 탐욕스럽게 느껴집니다. 특히 그들은 다운로드조차 하지 않을 목록의 앱들에 대해 비용을 지불할 것이기 때문입니다.

Adobe는 모바일 전략을 간소화할 수 있습니다. 현재 모든 면에서 단절되어 있는 느낌입니다. 아이패드용 포토샵은 눈에 띄게 성능이 부족하고, 라이트룸의 두 가지 버전은 혼란스럽고, 모바일 비디오 편집 옵션은 농담에 불과합니다 — 솔직히 말해서, 그것들은 항상 그런 것 같았습니다. 포토그래퍼들은 망막에 있는 다음의 화려한 신기술, 최근의 예가 AI인 것을 쫓는 대신, 그들이 이미 의존하고 있는 제품이 더 나은 사용감을 제공하고 더 많은 방법으로 작업을 수행할 수 있게 되기를 원합니다. 물론 AI가 그렇게 해야 한다고 주장할 수 있지만, 현재로서는 일관된 데스크탑 및 모바일 생태계를 만드는 것이 더 나은 접근입니다.

일부 사람들에게 Adobe는 단순히 싫어지는 것이 아니라 적극적으로 미움받고 있습니다. 그들은 너무 오랫동안 이 회사가 "가져가고, 가져가고, 가져가기만 한다"고 느껴왔습니다. 지금과 앞으로 오랫동안, 그들은 지역사회의 지지를 얻기 위해 상당히 “줄” 필요가 있을 것입니다.

만약 Adobe가 제품 팀들이 말하는 것처럼 진정으로 신경을 쓴다면, 이러한 결정을 내리는 C-레벨 경영진도 여기에 동참하고 신경을 써야 할 것입니다.

이미지 출처: 머리 사진은 Depositphotos를 통해 라이센스되었습니다.

출처: https://petapixel.com/2024/08/15/photographers-vitriol-for-adobe-feels-insurmountable/

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