택배 정보 유출, 미국에서 여러 건의 애플 iPhone 소포 도난 사건 발생
《월스트리트 저널》에 따르면, 몇 달 동안 미국 전역에서 "현관 도둑"들이 AT&T 버전 아이폰이 포함된 연방택배(FedEx) 소포를 훔치고 있다. 이 소포는 배달된 지 몇 분, 심지어 몇 초 만에 도난당하는 경우도 있다.
조사관들은 이러한 빠른 범죄가 성공하는 이유는 도둑이 송장 번호를 알고 있기 때문이라고 설명했다. 또한, AT&T의 소포가 특히 도난당하기 쉬운 또 다른 이유는 AT&T가 일반적으로 고객에게 소포가 배달될 때 서명을 요구하지 않기 때문이다.
벽에 설치된 비디오 카메라에서 보여지는 바와 같이 뉴욕주, 펜실베이니아주, 델라웨어주, 버지니아주, 미시간주, 조지아주, 플로리다주 및 텍사스주에서 유사한 도난 사건이 발생했다. 과정도 매우 비슷하다: 한 연방택배 기사가 아이폰이 들어 있는 상자를 고객의 집 앞에 배달하면, 누군가가 나와서 빠르게 그 소포를 가져가는 것이다. 이 사람은 가끔 아마존의 배송 조끼를 입고 있다. 도난 과정은 매우 빠르게 발생해, 일부 비디오에서는 연방택배 기사와 도둑이 마주치기도 했다.
“그들은 배달할 물건과 주소를 알고 있습니다.” 매사추세츠주 가드너 경찰서의 탐정 부국장인 맷 아르세놀트(Matt Arsenault)는 최근 일어난 몇 건의 도난 사건을 조사하고 있다며 이렇게 말했다. “그들은 집 정문과 배달 기사와 동시에 출현하며, 그 소포를 빼앗아 간다.”
배송 회사에 따르면, 기업 직원들이 사무실로 돌아오면서 낮 동안 집에서 소포를 받는 사람이 점점 줄어들고 있으며, 이로 인해 현관 도난 사건이 증가하고 있다. 현재 AT&T를 통해 배송되는 아이폰 소포에 대한 일련의 도난 사건이 발생하고 있으며, 이러한 도난은 몇 달 전부터 시작되었다. AT&T와 연방택배는 그들의 조사에 협력하고 있다고 밝혔지만, 얼마나 많은 소포가 도난당했는지는 공개하지 않았다.
10초 도둑질
재클린 로살레스(Jacqueline Rosales)는 조지아주 스넬빌에 거주한다. 그녀는 지난 8월 AT&T에서 가족을 위해 다섯 대의 아이폰을 주문했으며, 이 아이폰들이 현관에 배달된 지 몇 분 만에 도난당했다고 말했다.
로살레스는 도둑이 그녀의 차에서 뛰쳐나와 소포를 훔쳐 다시 차로 돌아가는 모습이 담긴 비디오를 가지고 있으며, 그 과정은 단 10초가 걸렸다. 그녀는 연방택배가 소포를 배달하기 몇 시간 전 같은 차가 자신의 거리에서 몇 번이나 도는 것을 보았다고 말했다.
“나는 이전에도 비싼 물건을 사본 적이 있지만, 이런 문제는 한 번도 없었습니다. 너무 이상하고 불안합니다.” 로살레스는 말했다.
서명 취약성
AT&T는 고객에게 휴대폰을 배송하기 위해 여러 배송 회사를 이용하며, 연방택배는 다른 무선 통신사에게도 배송한다. 미국 통신사인 버라이존(Verizon)과 T-Mobile은 휴대폰이 배달될 때 서명을 요구하는 반면, AT&T는 일반적으로 그렇게 요구하지 않는다.
“우리는 비싼 물건을 훔치려는 교활한 범죄자들과 때때로 맞서야 하며, 우리는 이것이 고객에게 얼마나 실망스럽고 스트레스를 주는 일인지 이해합니다.” AT&T 대변인은 말했다. “이런 불행한 사건이 발생할 경우, 우리는 고객과 함께 최대한 빠르게 협력하여 손실을 보상할 것입니다.”
AT&T는 가능한 한 매끄러운 배송 경험을 고객에게 제공하기 위해 노력하고 있으며, 도난율이 높은 지역에서는 서명을 요구하고, 매장에서의 픽업 서비스도 제공하고 있다. AT&T는 매일 수만 개의 소포를 발송하며, 그 사이에 아무런 문제도 발생하지 않았다고 주장했다.
연방택배는 회사가 바코드와 GPS 추적 시스템을 보유하고 있으며, 정기적으로 운전사에게 개인 및 소포의 안전에 주의를 기울이라고 상기시킨다고 말했다. “여기에는 배송 시 경계를 유지하고, 이상 활동을 즉시 보고하는 것이 포함됩니다.” 연방택배 대변인은 말했다.
미국 법률에 따르면, 주류, 위험물, 유해 물질 및 약물의 운송은 서명 절차가 필요하다. 그러나 다른 유형의 화물은 일반적으로 발송자가 서명 옵션을 제공할지 여부를 결정하며, 이 서비스는 발송자가 매번 배송할 때마다 약 7.15달러의 추가 비용이 발생하게 한다.
송장 번호 유출
올해 9월 20일, 애플이 아이폰 16을 출시한 날, 두 명의 디트로이트 청소년이 텍사스에서 체포되었다. 경찰에 따르면, 그들은 텍사스로 비행기를 타고 가서 휴스턴 근처에서 현관 도난을 대대적으로 저질렀다고 밝혔다.
텍사스주 디어파크 경찰서의 부국장 크리스 브라운(Chris Brown)은 용의자들이 내부 정보를 알고 있었다: AT&T 소포의 송장 번호라고 말했다. 그는 디어파크 경찰이 AT&T와 협력하여 용의자가 이 정보를 어떻게 얻었는지 조사하고 있다고 전했다.
“우리 시스템이 해킹당했다는 증거는 없으며, 해킹 공격이 아닙니다.” AT&T 대변인은 말했다.
경찰에 따르면, 이 두 청소년 중 한 명은 17세 남학생이고 다른 한 명은 18세 여학생이다. 그들은 차를 렌트하여 휴스턴 주변의 여러 커뮤니티를 몇 시간 동안 돌아다녔다. 차량 블랙박스 영상에는 한 젊은 여성이 소포를 집어 들고 뛰어가 차로 돌아가는 모습이 담겼다.
디어파크 경찰은 당일 두 건의 소포 도난 신고를 받았다. 경찰은 여전히 근처에 떠다니고 있는 그 차량을 발견하고 두 용의자를 체포했으며, 도난당한 네 대의 아이폰을 회수했다.
기자는 이 두 청소년에게 연락을 시도했으나, 그들은 댓글을 남기지 않았다. 그들은 중범죄로 기소되었으며, 보석금을 받았다. 그들의 변호사는 기자의 댓글 요청에 답변하지 않았다.
예방 가능성
일부 소포 도난 피해자들은 AT&T가 배송 시 서명을 요구했다면 이런 도난이 예방될 수 있었을 것이라고 말했다.
린제이 로리오(Lindsay Lorio)는 자신의 새 아이폰 16이 지난달 텍사스주 사이프러스(Cypress)의 현관에서 도난당했다고 말했다. 그녀는 AT&T가 도난당한 아이폰을 잠그고 교체기를 그녀에게 보내주었지만, AT&T는 두 번째 배송 시에는 서명 요청 옵션이 없으며, 교체기가 그녀의 직장이나 지역 AT&T 매장으로 배송되지 않을 것이라고 말했다. 단, 그녀가 매장에 분실을 신고해야 한다고 했다.
“아이고, 젠장, 나는 아마 다시 아이폰을 잃어버릴지도 몰라요.” 로리오가 AT&T에 말했다.
그래서 그녀는 감시 카메라를 항상 주시하며, 업무 중간에 급히 집으로 돌아가 소포가 배달될 때까지 대기했다. 그녀는 소포가 정문에 있는 것을 발견했다.
출처: https://www.ithome.com/0/801/786.htm
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