삼성의 새로 출시된 갤럭시 버즈 3 프로는 심각한 품질 문제로 인해 판매가 중단되었습니다. 이제 회사의 최신 및 가장 프리미엄 제품인 갤럭시 워치 울트라도 페인트 벗겨짐 문제에 직면하고 있습니다. 이 소식은 레딧 사용자 bimmerb0ii에 의해 전해졌습니다.

사용자는 이번 달 19일에 미리 주문한 갤럭시 워치 울트라(회색 모델)를 받았고, 심지어 잠잘 때도 착용했다고 보고했습니다. 며칠 후 충전하기 위해 시계를 벗었을 때, 그는 시계 뒷면의 왼쪽 아래 나사 위에서 페인트가 이미 벗겨져 있는 것을 발견했습니다. 위의 이미지에서 확인할 수 있습니다. 그는 헬스장에 가는 것은 피했고, 제품을 아끼고 사용해 왔다고 언급했습니다. 그래서 이렇게 짧은 기간에 페인트가 벗겨진 이유는 불분명합니다.

문제가 발생하는 모델은 티타늄 그레이 모델만

하지만 이 문제는 회색 색상 옵션에 한정된 것으로 보입니다. 흰색 및 은색 옵션은 표면에 페인트가 벗겨져 있지 않고, 베젤과 일부 측면에만 페인트가 있는 것으로 보입니다.

다행히 bimmerb0ii는 삼성 텍스트 지원과 대화할 수 있었습니다. 회사는 사용자가 공인 서비스 센터를 방문할 것을 요청했습니다. 사용자에 따르면, 그가 방문한 공인 서비스 센터에는 갤럭시 워치 울트라의 교체 부품이 없었다고 합니다(최소한 그 당시에는). 그래서 그들은 사용자가 삼성에 연락하여 교체 요청을 할 것을 권장했습니다.

1800SAMSUNG에 전화했을 때, 그는 높은 전화량 때문에 약 30분을 기다려야 했습니다. 그리고 상담원은 그에게 시계를 유지하는 대가로 22달러를 제안했다고 합니다. 교체를 선호하자, 모든 과정이 더 복잡해졌습니다. 다음은 그가 메모한 단계입니다.

• 결함이 있는 워치 울트를 반품하여 환불을 받는다. (그가 갤럭시 Z 폴드 6와 함께 미리 주문했기 때문에 할인된 가격으로 구입했음을 유의하세요.) 환불을 위한 선결제 배송 라벨이 이메일로 전송되었습니다. 환불은 약 2주 정도 소요될 것입니다.
• 상담원이 보낸 링크를 사용하여 새 갤럭시 워치 울트를 구매합니다. 이 시점에서 그는 이미 또 다른 갤럭시 워치 울트를 정가로 주문해 놓은 상태였습니다. 이전의 미리 주문 가격이 아니라 프로모션이 종료된 후의 가격입니다.
• 삼성이 결함이 있는 워치 울트라에 대한 환불을 처리하는 것을 기다립니다.
• 환불이 완료되면 다시 회사에 연락하여 또 다른 환불을 요청해야 합니다(그들은 그의 원래 미리 주문 가격을 맞춰줄 것입니다).

(출처)

출처: https://www.gizmochina.com/2024/07/28/649-galaxy-watch-ultras-paint-starts-peeling-off-after-just-days-of-use/

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